Gute Fragen.
Klare Antworten.
Ich weiß nicht, welche Pflege ich brauche.
Beschreiben Sie, was im Alltag schwerfällt. In einem Erstgespräch lässt sich gemeinsam klären, welche Unterstützung sinnvoll sein könnte.
Ist ein Pflegegrad für die Anfrage notwendig?
Nein. Auch ohne festgestellten Pflegegrad können Sie sich zunächst orientieren und beraten lassen.
Wie schnell kann die Versorgung beginnen?
Das hängt vom Bedarf, Einsatzort und den verfügbaren Kapazitäten ab. Lassen Sie sich einen konkreten Starttermin bestätigen.
Was kostet die Pflege?
Die Kosten richten sich nach Art und Umfang der vereinbarten Leistungen. Fordern Sie vor Beginn ein schriftliches Angebot an und klären Sie eine mögliche Kostenübernahme mit der zuständigen Kasse.
Kann ich als Angehöriger anfragen?
Ja. Beziehen Sie die pflegebedürftige Person nach Möglichkeit ein. Persönliche Informationen dürfen nur mit entsprechender Berechtigung geteilt werden.
Welche Unterlagen sollte ich bereithalten?
Hilfreich sind der gewünschte Beginn, der Wohnort und eine kurze Beschreibung der benötigten Hilfe. Medizinische Unterlagen erst über einen abgestimmten, sicheren Weg teilen.
Sind alle drei Sprachen auch im Pflegeteam verfügbar?
Die Website ist dreisprachig. Welche Sprachen das spätere Pflegeteam spricht, muss der tatsächliche Anbieter bestätigen.
Ist die Anfrage bereits ein Vertrag?
Nein. Eine erste Kontaktaufnahme ist unverbindlich. Umfang und Bedingungen werden vor einer Versorgung separat vereinbart.